Condiciones de contratación

1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

Las Condiciones Generales de Contratación descritas a continuación (en
adelante, CGC) regulan la adquisición, a través de la página web
https://ceramiques.versionesbeta.net, por parte del cliente (en adelante, el CLIENTE), de los productos y servicios que la empresa CERAMIQUES CLARA I JOAN SALO SOCIEDAD CIVIL (EN CONSTITUCIÓN) comercializa a través de su tienda en línea (en adelante, la EMPRESA).

2. VINCULACIÓN, VIGENCIA Y MODIFICACIONES.

Dichas CGC contienen los términos y condiciones que rigen la adquisición de
productos y servicios a través de la tienda en línea de la EMPRESA. La realización de cualquier pedido a través de esta página web supone la aceptación expresa y sin reservas, por parte del CLIENTE, de estas CGC, las cuales son vinculantes para ambas partes y constituyen “lex inter partes”. Dichas CGC, las cuales son las que están vigentes a día de hoy, son las únicas aplicables y substituyen cualquier otra condición general, pero pueden sufrir cambios, por lo que deben ser leídas antes de realizar cada nuevo pedido. En este sentido, la EMPRESA se reserva el derecho a actualizar, modificar y/o eliminar información de la página web, pudiendo hacer uso de tal facultad, en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, se reserva la facultad de modificar unilateralmente las presentes CGC. Cualquier modificación de las CGC será comunicada a través de esta página web y únicamente entrará en vigor tras su publicación en la misma o en la fecha que se indique, si esta es posterior, sin que, en ningún caso, pueda tener eficacia retroactiva (solo se aplicará a los contratos posteriores a su fecha de entrada en vigor).

3. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS.

Los precios de los productos indicados en la tienda en línea de la página web https://ceramiques.versionesbeta.net son precios brutos de venta al público (sin IVA) y no llevan incluidos los gastos de envío, pues tanto la tributación como los gastos de envío dependerán del lugar de destino. A aquellas entregas que se hallen sujetas al IVA español, deberá añadirse el 21% de IVA, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (LIVA), en el Real Decreto 1624/1992, de 29 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento del Impuesto sobre el Valor Añadido (RIVA) y en el resto de normativa que resulte de aplicación. Los envíos que se realicen a residentes de Ceuta, Melilla, Canarias y países extracomunitarios no llevan IVA. A dichos precios también deberán añadirse los gastos de envío, los cuales son por cuenta del CLIENTE y se detallarán en el pedido, en los términos y condiciones indicados a continuación.

4. OPCIONES DE ENVÍO E INCOTERMS.

Los productos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a CLIENTES residentes dentro del territorio nacional y en los países de la Unión Europea. Para consultar las opciones de envío y condiciones dentro de la UE o a países extracomunitarios (no pertenecientes a la UE), se recomienda ponerse en contacto con la EMPRESA, mediante correo electrónico enviado a hola@ceramiquesclarasalo.com.

Los envíos que se realicen a CLIENTES residentes en el territorio nacional o en un país comunitario se efectuarán bajo la modalidad “Franco fábrica” (EXW – EX Works INCOTERMS ® 2020). Por el contrario, aquellos que tengan como lugar de destino un país extracomunitario, se llevarán a cabo empleando la regla “Franco transportista” (FCA – Free Carrier INCOTERMS ® 2020). Cualquier pacto relativo a las obligaciones de las partes en materia de entrega de los productos (responsabilidad, seguros, aduanas…) se regirá por las reglas INCOTERMS ® 2020 de la Cámara Internacional de Comercio (ICC).

5. TRAMITACIÓN DEL ENCARGO.

La EMPRESA procederá a la tramitación del encargo una vez confirmado el pago, momento en el que se considerará confirmado el pedido y se comunicará tal extremo al CLIENTE indicándole el plazo de entrega estimado.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Antes de cargar y enviar los productos, en los términos y condiciones antes expresados, la EMPRESA siempre comprueba la mercancía y revisa que esté completa y en las condiciones pactadas, sin daños ni defectos. Una vez recibidos los productos, el CLIENTE está obligado a examinarlos inmediatamente para verificar que no tengan defectos o vicios. En caso de detectar la existencia de defectos visibles, el CLIENTE deberá notificarlo por escrito a la EMPRESA, en el plazo de catorce (14) días a contar desde la recepción de los productos,
mediante correo electrónico enviado a hola@ceramiquesclarasalo.com. Para mayor seguridad, se recomienda el uso de correo electrónico certificado.

En caso de que se trate de vicios o defectos ocultos, el plazo de notificación será de seis (6) meses si el CLIENTE es un consumidor (art. 1490 CC), o de treinta (30) días si es un profesional o una empresa (art. 342 CCom).

Si el CLIENTE no comunica la existencia de los defectos o vicios dentro de los plazos que prevé la normativa vigente, se entenderá que está conforme con los productos y servicios recibidos, y que estos se ajustan a los términos y condiciones pactados.

Si la mercancía es defectuosa, el CLIENTE puede solicitar que le entreguen productos nuevos a cambio de la devolución de los defectuosos o la resolución del contrato con reintegro recíproco de las prestaciones (devolución de los productos y reembolso del dinero, respectivamente). En cualquier caso, la devolución de los productos deberá realizarse con el embalaje original y en perfecto estado. La aplicación de la política de devoluciones no conlleva ninguna aceptación, ni reconocimiento, por parte de la EMPRESA, de la reclamación del CLIENTE, pues no supone ningún pronunciamiento sobre el fondo del asunto.

En caso de que el defecto se refiera al número o tipo de productos entregados, deberán devolverse aquellos productos que no se ajusten a los términos y condiciones pactados y se procederá a la entrega de los productos que faltan.

7. CANCELACIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Los CLIENTES disponen de la posibilidad de anular el pedido, en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que no se trate de productos fabricados a medida o personalizados expresamente para el CLIENTE y la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso de tratarse de productos fabricados a medida o personalizados expresamente para el CLIENTE, si decide anular el pedido, el CLIENTE deberá hacerse cargo de los costes que se hayan generado,
hasta la fecha de notificación de la anulación, como consecuencia de la ejecución del pedido. El ejercicio del derecho de cancelación deberá notificarse mediante correo electrónico enviado a hola@ceramiquesclarasalo.com. Para mayor seguridad, se recomienda el uso de correo electrónico certificado.

En aplicación de lo establecido en el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, TRLGDCU), la EMPRESA informa que, si el CLIENTE es un consumidor, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento (excepto si se trata de productos fabricados a medida o personalizados expresamente para el CLIENTE), a contar desde la recepción de los bienes o desde la celebración del contrato si su objeto fuera la prestación de servicios, mediante correo electrónico enviado a hola@ceramiquesclarasalo.com. Para mayor seguridad, se recomienda el uso de correo electrónico certificado. El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el CLIENTE (si tiene la condición de consumidor o usuario, de acuerdo con el TRLGDCU). Ejercido dicho derecho, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones (devolución de los productos y reembolso del dinero, respectivamente). En cualquier caso, la devolución de los productos deberá realizarse con el embalaje original y en perfecto estado. En caso de tratarse de productos fabricados a medida o personalizados expresamente para el CLIENTE, no es posible el ejercicio del derecho de desistimiento.

8. RECLAMACIONES.

La EMPRESA dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a  disposición de los consumidores y usuarios, de acuerdo con lo establecido en el Decreto 121/2013, de 26 de febrero, por el cual se regulan las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia en las relaciones de consumo.

9. INCUMPLIMIENTO DEL CLIENTE.

En caso de incumplimiento, por parte del CLIENTE, de los términos y condiciones de pago y/o, si es el caso, de la devolución de los productos, el CLIENTE será responsable y se hará cargo de los gastos y costes que se originen como consecuencia de su reclamación, incluidos los gastos y costes administrativos, los propios de los medios adecuados de solución de controversias (MASC – L.O. 1/2025, de 2 de enero) y los de su reclamación judicial (honorarios de los abogados, aranceles de procuradores...).

10. NULIDAD E INTEGRACIÓN DE LAS CLÁUSULAS.

Si alguna de las cláusulas de estas CGC se considerara o fuera declarada total o parcialmente inválida y/o nula, la EMPRESA procederá diligentemente, mediante un procedimiento de integración, a su sustitución por otra nueva que sea conforme a derecho y que sea lo más fiel posible a la finalidad de la cláusula primigenia. Las restantes cláusulas seguirán estando en vigor y siendo plenamente aplicables.

11. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

La realización de pedidos a través de la tienda en línea de esta página web requiere que el CLIENTE proporcione previamente ciertos datos de carácter personal. Dichos datos personales serán tratados de forma automatizada por la EMPRESA, quien aplicará las correspondientes medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, todo ello de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD - Reglamento general de protección de datos), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE).

El CLIENTE puede acceder a la política en materia de tratamiento de los datos personales y ejercer los derechos ARCO-POL (acceso, rectificación, cancelación, limitación, portabilidad y oposición de datos) reconocidos en la legislación vigente, de manera gratuita, de acuerdo con lo dispuesto en el apartado de la
Política de Privacidad, mediante correo electrónico enviado a hola@ceramiquesclarasalo.com (se recomienda el uso de correo electrónico certificado) o correo postal remitido a la dirección: CERAMIQUES CLARA I JOAN
SALO, SOCIEDAD CIVIL (en constitución). Avenida Caritat Serinyana, número 22, 17488 – Cadaqués (Girona). España.

12. FUERO.

Con renuncia expresa de cualquier otro fuero, que pudiera corresponderles, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de FIGUERES para la resolución de cuantas cuestiones y controversias puedan surgir en relación con la compra y entrega de los productos y servicios adquiridos a través de la tienda en línea de la página web https://ceramiques.versionesbeta.net, sin perjuicio de lo establecido en las disposiciones legales que impongan un fuero específico. Dichas cuestiones y controversias se regirán, en todo caso, por la legislación española (estatal y/o autonómica) que sea de aplicación.

CGC actualizadas a 18 de junio de 2025.