Preguntas frecuentes

Actualmente realizamos envíos a toda Europa.

Preparamos cada pedido con mucho mimo, normalmente en 1 o 2 laborables. Después, el envío tarda entre 3 y 5 días laborables en llegar, dependiendo del destino.

El coste del envío depende del peso, las dimensiones y el destino de tu pedido. No podemos ofrecer un precio único, pero lo verás calculado automáticamente antes de finalizar tu compra.

En cuanto salga de nuestro taller, te enviaremos un correo con la confirmación del envío y, si está disponible, un número de seguimiento para que puedas ver por dónde va.

¡Qué rabia! Aunque empaquetamos cada pieza con mucho cuidado, si algo llega roto o dañado, escríbenos cuanto antes a hola@ceramiquesclarasalo.com con fotos del producto y del embalaje. Te ofreceremos una solución rápida y justa.

Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

Antes de enviarlo de vuelta, escríbenos para explicarte el proceso. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.